Biglietti e numeri
Gestione dei numeri di attesa e delle chiamate, con un flusso semplice e comprensibile sia per gli operatori sia per gli utenti.
Totem web elimina code
IFCS Totem Elimina Code.
IFCS Totem Elimina Code è una soluzione web dedicata alla gestione dell'attesa negli uffici e nelle attività con sportelli. Permette di organizzare biglietti, numeri, sportelli, chiamate e tabellone informativo, offrendo agli utenti un sistema semplice per seguire la coda anche dal proprio smartphone.
Demo online disponibile
La parte Totem Elimina Code è visionabile anche nella demo online di IFCS Totem Gestionale.
La demo permette di consultare l'impostazione generale del sistema e alcune funzioni
collegate al tabellone e alla gestione delle chiamate.
Username: Demo
Password: 1234
Password: 1234
Un sistema elimina code evoluto, completo e orientato all'esperienza dell'utente.
IFCS Totem Elimina Code organizza l'attesa e valorizza il monitor della sala
trasformandolo in un vero canale informativo. Oltre alla gestione di numeri,
biglietti e sportelli, consente di mostrare loghi, indicazioni degli sportelli,
news, meteo, pubblicità, video, avvisi e contenuti personalizzati. Il tabellone
può inoltre essere consultato da smartphone tramite QR code, così l'utente può
seguire la coda reale anche quando si allontana temporaneamente dalla sala.
Gestione sportelli, biglietti e operatori
IFCS Totem Elimina Code consente di organizzare gli sportelli disponibili, gestire i numeri in attesa e mostrare sul tabellone le chiamate in corso. È pensato per uffici, studi, attività di servizio, enti, sportelli al pubblico e realtà che hanno bisogno di rendere più ordinato il flusso degli utenti.
Sportelli e operatori
Possibilità di gestire più sportelli, visualizzare lo sportello chiamante, organizzare l'avanzamento della coda e distinguere le postazioni operative.
Autologout sportelli
Il sistema può prevedere l'autologout degli sportelli o degli operatori, evitando che una postazione rimanga apparentemente attiva quando non è più presidiata o operativa.
Avvisi agli operatori anche con browser ridotto a icona
L'operatore viene avvisato quando c'è qualcuno in coda.
Il sistema può notificare la presenza di utenti in attesa anche quando la finestra del browser dell'operatore è ridotta a icona o non è in primo piano. In questo modo l'operatore può continuare a lavorare su altre attività senza perdere il controllo della coda.
Più attenzione alla coda
Gli operatori possono essere richiamati alla gestione della chiamata quando ci sono utenti in attesa, riducendo il rischio di dimenticanze.
Migliore organizzazione del lavoro
La postazione non deve restare necessariamente sempre aperta in primo piano: il sistema aiuta l'operatore a sapere quando deve intervenire.
QR code per seguire il tabellone dal cellulare
Il tabellone sempre sottomano.
Il tabellone dell'elimina code può mostrare un QR code. Scansionandolo, l'utente apre sul proprio smartphone la pagina del tabellone e può seguire la situazione reale della coda anche se si allontana dalla sala d'attesa. Non si tratta di una stima dei minuti o dei numeri mancanti: l'utente ha direttamente il tabellone disponibile sul cellulare.
Più libertà per l'utente
In caso di attesa lunga, l'utente può andare al bar, allontanarsi temporaneamente o attendere fuori, mantenendo il tabellone sotto controllo.
Meno pressione in sala
La possibilità di seguire la coda da smartphone può rendere l'attesa più comoda e ridurre l'affollamento vicino al monitor principale.
Utilizzabile da computer, tablet e smartphone
Essendo una soluzione web, IFCS Totem Elimina Code può essere utilizzato tramite browser da computer, tablet e smartphone, in base alla configurazione prevista. Questo consente agli operatori di lavorare da postazioni diverse e permette agli utenti di consultare il tabellone anche dal proprio dispositivo mobile.
Computer e postazioni fisse
Ideale per sportelli, reception, uffici e postazioni operative che devono gestire chiamate, monitor e flusso degli utenti.
Tablet
Può essere utilizzato anche da tablet per configurazioni più leggere, postazioni mobili o situazioni in cui non serve una postazione desktop dedicata.
Smartphone
Gli utenti possono consultare il tabellone dal cellulare tramite QR code, mentre alcune funzioni operative possono essere rese disponibili anche da mobile.
Monitor, canali informativi e pubblicità
Il tabellone non mostra solo la coda. Può diventare anche uno strumento di comunicazione per la sala d'attesa, con contenuti informativi, video, immagini pubblicitarie, meteo, notizie, messaggi e un canale o TG configurabile.
Tabellone
Chiamate e sportelli
Visualizzazione dei numeri chiamati, dello sportello associato e delle informazioni principali per orientare gli utenti.
Canale
TG o canale informativo
Possibilità di trasmettere sul tabellone un canale informativo, un TG, contenuti programmati o comunicazioni utili agli utenti in attesa.
Pubblicità
Video e immagini
Gestione di contenuti pubblicitari o promozionali in formato video o immagine, da mostrare sul monitor insieme alle informazioni di coda.
Meteo
Informazioni meteo
Possibilità di integrare nel tabellone informazioni meteo e contenuti accessori per rendere il monitor più completo e gradevole.
Avvisi
Messaggi e comunicazioni
Pubblicazione di avvisi, messaggi di servizio, comunicazioni interne o informazioni utili per gli utenti presenti in sala.
Web
Gestione da browser
Il sistema è web e può essere gestito da browser, in base alla configurazione prevista per la struttura.
Funzioni principali
- Gestione elimina code per uffici, studi, enti e attività con sportelli.
- Gestione biglietti, numeri in attesa, chiamate e sportelli.
- Tabellone informativo visualizzabile su monitor dedicato.
- QR code sul tabellone per consultare la coda direttamente da smartphone.
- Pagina del tabellone disponibile anche da cellulare per seguire la coda reale.
- Avviso all'operatore quando ci sono utenti in coda anche con browser ridotto a icona.
- Sistema di autologout per sportelli e operatori non più attivi.
- Utilizzo da computer, tablet e smartphone tramite browser.
- Visualizzazione di pubblicità in formato video o immagine.
- Canale informativo, TG configurabile, messaggi e avvisi.
- Possibilità di mostrare informazioni meteo sul tabellone.
- Gestione dei contenuti da browser, secondo configurazione.
- Soluzione utilizzabile senza gestionale completo collegato.
A chi può essere utile
IFCS Totem Elimina Code è adatto a tutte le realtà che hanno bisogno di gestire l'attesa in modo più ordinato: uffici con sportelli, studi professionali, servizi al pubblico, associazioni, enti, attività private, sale d'attesa e strutture che vogliono offrire agli utenti informazioni chiare e una comunicazione più efficace durante l'attesa.
Attesa più ordinata
Gli utenti seguono la chiamata del proprio numero in modo chiaro, riducendo confusione e richieste ripetitive agli operatori.
Operatori più supportati
Gli avvisi quando ci sono persone in coda e l'autologout degli sportelli aiutano a mantenere più ordinata la gestione operativa.
Esperienza migliore per l'utente
Il QR code per il tabellone da cellulare consente all'utente di seguire la coda reale anche se si allontana temporaneamente.
IFCS Totem Elimina Code è pensato come soluzione autonoma rispetto al gestionale completo:
gestisce la parte di coda, sportelli, monitor, QR code, notifiche operative e comunicazione
su tabellone, senza obbligare l'attività ad adottare anche un sistema gestionale interno.
Vuoi gestire meglio l'attesa nella tua attività?
IFCS Totem Elimina Code può aiutarti a organizzare sportelli, biglietti,
chiamate, notifiche agli operatori e comunicazioni su monitor, offrendo
agli utenti anche il tabellone consultabile da smartphone.