CAA, CAF e patronati
Gestione clienti, servizi, pratiche, modelli, lavorazioni, bollettini, documenti e attività svolte dagli operatori.
Portale web gestionale e totem elimina code
IFCS Totem Gestionale.
IFCS Totem Gestionale è un portale web pensato per CAA, CAF, patronati, studi e attività organizzate su sportelli, servizi e lavorazioni. Integra gestione clienti, pratiche, servizi, bollettini, area cliente, pagamenti e un sistema totem con elimina code, schermate informative, pubblicità e contenuti programmabili.
Demo online consultabile
È disponibile una demo online del portale, utile per visionare l'impostazione
generale del sistema e alcune delle funzioni operative.
Username: Demo
Password: 1234
Password: 1234
Non solo elimina code: un vero gestionale web per attività con sportelli.
IFCS Totem Gestionale unisce il lato organizzativo del totem con un portale gestionale
completo. Permette di gestire clienti, tipologie, servizi, lavorazioni, documenti,
bollettini, pagamenti e comunicazioni, mantenendo il controllo delle attività svolte
dagli operatori e offrendo strumenti utili anche ai clienti.
A chi è destinato
Il portale è adatto a realtà che lavorano con servizi, pratiche, sportelli e clienti, come CAA, CAF, patronati, studi organizzati, uffici servizi e attività che hanno bisogno di gestire code, appuntamenti, lavorazioni, documenti, pagamenti e comunicazioni in modo ordinato e centralizzato.
Attività con sportelli
Organizzazione delle code, chiamata utenti, sportelli disponibili, monitor informativi e gestione ordinata dell'attesa.
Servizi al pubblico
Strumenti per seguire il cliente dalla richiesta iniziale alla pratica, fino al pagamento, alla consegna documenti o alla conclusione del servizio.
Gestionale per clienti, servizi e lavorazioni
La parte gestionale permette di organizzare l'attività interna, seguire le lavorazioni e mantenere traccia delle pratiche svolte. Le schede possono essere progettate in modo dedicato in base alla tipologia di cliente, servizio o attività gestita.
Clienti
Gestione tipologie clienti
Organizzazione dei clienti per tipologie, profili, categorie, dati specifici e informazioni utili alla gestione dei servizi erogati.
Schede
Schede dedicate
Possibilità di predisporre schede operative dedicate alle diverse esigenze, con campi, documenti, controlli e informazioni specifiche.
Lavorazioni
Gestione lavorazioni
Tracciamento delle lavorazioni, stati di avanzamento, attività da completare, operatori coinvolti, documenti collegati e servizi richiesti.
Modelli
Importazioni universali
Strumenti per importare modelli, dati o tracciati provenienti da fonti diverse, riducendo il lavoro manuale e velocizzando le procedure ripetitive.
Servizi
Gestione servizi
Configurazione e gestione dei servizi offerti, con costi, descrizioni, documenti richiesti, operatori, scadenze e modalità operative.
Documenti
Archivi e documentazione
Gestione di documenti, allegati, pratiche, file caricati, documentazione cliente e materiali collegati alle lavorazioni.
Bollettini, servizi e pagamenti
Il portale può gestire servizi e bollettini collegati alle attività svolte. È possibile generare bollettini per i servizi richiesti, consultare gli importi, collegare documenti e predisporre funzioni per il pagamento, anche online, quando previsto dalla configurazione del progetto.
Generazione bollettini
Creazione di bollettini collegati ai servizi, alle lavorazioni o alle richieste del cliente, con dati e importi gestiti dal portale.
Area cliente
Il cliente può accedere alla propria area per consultare servizi, documenti, bollettini, richieste, stato delle lavorazioni e informazioni disponibili.
Pagamenti online
Possibilità di integrare funzioni per il pagamento online di bollettini e servizi, velocizzando gli incassi e riducendo passaggi manuali.
Totem elimina code e comunicazione su monitor
Gestione dell'attesa e comunicazione in sala.
Il sistema totem permette di gestire l'elimina code per gli sportelli, chiamare i numeri, indirizzare gli utenti, visualizzare informazioni su monitor e programmare contenuti come pubblicità, messaggi, avvisi e TG configurabili. Il tabellone può inoltre essere consultato anche da smartphone tramite QR code, così l'utente può seguire la coda reale anche se si allontana momentaneamente dalla sala d'attesa.
Elimina code per sportelli
Gestione numeri, sportelli, chiamate, utenti in attesa e visualizzazione su monitor dedicati.
Tabellone consultabile da cellulare
Il tabellone dell'elimina code può mostrare un QR code che permette agli utenti di aprire sul proprio smartphone la stessa pagina del tabellone. In questo modo, anche in caso di attesa lunga, il cliente può allontanarsi temporaneamente e tenere sempre sotto controllo la situazione reale della coda.
Pubblicità e TG impostabile
Possibilità di mostrare contenuti informativi, messaggi promozionali, comunicazioni interne, avvisi e notizie configurabili.
Funzioni principali
- Portale web multiutente per gestione di CAA, CAF, patronati e attività con sportelli.
- Elimina code con chiamata numeri e gestione degli sportelli.
- Monitor informativi con pubblicità, messaggi, avvisi e TG impostabile.
- QR code sul tabellone per consultare la coda direttamente da smartphone.
- Gestione clienti, tipologie clienti e schede dedicate.
- Gestione servizi, pratiche, lavorazioni e stati di avanzamento.
- Importazioni universali di modelli, dati o tracciati operativi.
- Generazione bollettini collegati ai servizi e alle lavorazioni.
- Area cliente per consultazione documenti, bollettini, servizi e pratiche.
- Possibilità di integrare pagamenti online di servizi e bollettini.
- Gestione documenti, allegati, archivi e file collegati ai clienti.
- Accessi con ruoli, permessi e funzioni abilitate per profilo.
- Utilizzo da computer, tablet e smartphone tramite browser.
Perché scegliere IFCS Totem Gestionale
Il vantaggio principale è avere in un unico sistema sia la parte di accoglienza e gestione degli sportelli, sia la parte gestionale vera e propria. Questo consente di ridurre tempi, evitare duplicazioni, controllare meglio le lavorazioni, offrire servizi online ai clienti e migliorare l'organizzazione interna dell'attività.
Più ordine negli sportelli
La gestione delle code e delle chiamate permette di organizzare meglio l'afflusso degli utenti e il lavoro degli operatori.
Più controllo sulle pratiche
Le lavorazioni possono essere seguite, archiviate e controllate in modo più chiaro, con dati e documenti collegati al cliente.
Più servizi al cliente
Area cliente, bollettini, pagamenti e consultazione documenti migliorano il rapporto con l'utente e riducono richieste ripetitive agli operatori.
IFCS Totem Gestionale può essere configurato in base all'organizzazione del cliente:
numero di sportelli, servizi offerti, tipologie di utenti, documenti richiesti,
modalità operative, aree riservate e funzioni di pagamento vengono definite in base
alle esigenze reali dell'attività.
Vuoi valutare IFCS Totem Gestionale?
Puoi consultare la demo online oppure richiedere informazioni per capire come
adattare il portale alla tua attività, ai tuoi sportelli e ai servizi che gestisci.